Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, DoaPhone tarafından işletilen doaphone.com adresli web sitesi ve bağlı hizmetler için geçerlidir. Veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İletişim: [email protected]

2. Toplanan Veriler

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta adresi
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifreli parola özeti (hash)
• İşlem ve ödeme: Havale dekontu, ödeme tutarı, tarih
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi, bağlantı logları
• Hizmet kullanımı: Kiralanan telefon bilgisi, kullanım süresi, makro kayıtları
• Destek talepleri: Ticket içerikleri, arıza raporları

3. İşleme Amaçları

• Hizmetin sunulması ve telefon kiralamalarının yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin takibi ve faturalandırma
• Hesap güvenliği ve kimlik doğrulama
• Müşteri desteği ve anlaşmazlıkların çözümü
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (şifreli iletim, yalnızca gerekli bilgiler)
• Yasal zorunluluk halinde resmi makamlar (mahkeme kararı, savcılık talebi)
• Teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu, yedekleme — veri işleme sözleşmesi kapsamında)

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu süre boyunca ve hesap kapatılmasından itibaren 2 yıl süreyle saklanır. Ödeme kayıtları yasal zorunluluk gereği 10 yıl boyunca arşivlenir.

Teknik loglar (bağlantı, oturum) 6 ay sonra otomatik olarak silinir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendiyse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Yasal koşulların sağlanması halinde silinmesini talep etme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhine sonuç doğuran işleme itiraz etme

Talepleriniz için: [email protected]

7. Çerezler (Cookies)

Sitemiz yalnızca oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanır. Üçüncü taraf reklam veya izleme çerezi kullanılmamaktadır.

• Oturum çerezi: Giriş durumunuzu korur, tarayıcı kapanınca silinir
• Tercih çerezi: Dil ve arayüz tercihlerinizi saklar (isteğe bağlı)

8. İletişim ve Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Gizlilik politikasına ilişkin sorularınız için: [email protected]